メール配信履歴の確認・ダウンロード方法、メール配信予約の編集方法について

目次
● メール配信履歴の確認・ダウンロード方法
 ● 配信状況（配信ステータス）一覧
 ● メール配信予約の編集方法

■ メール配信履歴の確認・ダウンロード方法

メール配信履歴は、3つの方法で確認・ダウンロード（CSVファイル）できます。
※ 配信メールのデータ保存期間は１年間です。

【 A 】各イベント単位で配信履歴を確認・ダウンロード
 【 B 】運用のアカウントで配信した「すべてのメール」から確認・ダウンロード
 【 C 】配信した個別メールを「申込者一覧」から確認・ダウンロード

【 A 】各イベント単位で配信履歴を確認・ダウンロード

1. 対象イベントの「メール/配信・履歴」ボタンから「配信履歴/開封確認」をクリック。

→ 3．へすすむ

【 B 】運用のアカウントで配信した「全てのメール」から確認・ダウンロード

1. 管理画面の左メニュー「申込者へメッセージを送る」から「配信履歴」をクリック。
今まで配信した履歴の中から該当する配信メールの「配信履歴」をクリックします。

→ 3．へすすむ

【 C 】配信した個別メールを「申込者一覧」からダウンロード

1. 対象イベントの「申込者管理」ボタンから「申込者一覧」をクリック。

2. 履歴を確認・ダウンロードしたい申込者の「Eメール」ボタンから「配信履歴」をクリック。

3. メール配信履歴画面にて、配信履歴を確認できます。続けて、履歴をダウンロードしたい場合は、「CSVダウンロード」ボタンをクリックします。
※ メールタイプ、配信日時、件名等で検索・絞り込み可能

>> 〈参考〉配信状況（配信ステータス）一覧

4. 「ダウンロードリスト」ページに自動で切り替わるので、該当のファイルの「作成中」の横にある矢印マークを押して更新します。

「作成完了」が表示されたら、「作成完了」をクリックし、CSVファイルをダウンロードします。

5.　ダウンロードしたCSVファイルを開きます。

【配信履歴のダウンロード見本】

※ CSVファイル自体の編集は、ユーザー各位でご利用ください
（イーベ！のサポートには含まれません）

■ 配信状況（配信ステータス）一覧

配信状況（配信履歴画面）	内容	配信ステータス（配信履歴詳細）
◯ 配信完了	イーベ！からの配信作業が正しく完了した状態 ※「配信完了」となっていても、受信側に届いていない場合、また、後から「配信失敗」に変わる場合があります >> 詳しくはこちら	配信完了
△ 未配信	配信状態が「エラー停止」または「配信停止」のため配信しなかった状態	配信状態が「エラー停止」または「配信停止」のため配信しませんでした（配信状態は「申込者一覧」> 該当申込者の「詳細情報」にて確認できます）
△ 未配信	申込状態が「キャンセル」及び、その状態の場合に配信先から除外する設定のため、配信しなかった状態	申込状態が「キャンセル」及び、その状態の場合に配信先から除外する設定のため、配信しませんでした
✕ 配信失敗	イーベ！からの配信作業が正しく完了した後、受信側の何らかの原因でメールが送り返された状態	何らかの理由で相手に届かず、送り返されました（ソフトバウンス）
		何らかの理由で相手に届かず、送り返されました（ハードバウンス）
		何らかの理由で相手に届かず、送り返されました（不明なバウンス）
	宛先のメールアドレスの形式により配信しなかった状態	メールアドレスの形式がRFC違反のため配信しませんでした
	想定外のエラーにより配信しなかった状態	想定しないエラーにより配信しませんでした

※「配信失敗」の場合、「配信履歴詳細」画面の「配信ステータス」部分に詳細情報が記載されています。記載されている以上の内容については、イーベ！側でも分かりかねますので、何卒ご了承ください。
>>（参考）配信失敗 / エラー停止した場合の再送手順

「配信完了」ステータスについて

「配信完了」となっていても、受信側に届いていない場合、また、後から「配信失敗」に変わる場合があります。

イーベ！からの配信作業が正しく完了すると、受信側のメールサーバーがメールを受け取れたか否かに関わらず、まず「配信完了」と表示されます。
そのため、その後、受信側のメールサーバーから、メールを受け取れたかどうかの結果が戻ってきた際に、一度は「配信完了」となっていたものが「配信失敗」に変わることがあります。
（結果が戻ってくるまでにかかる時間は、送信件数や受信側のサーバーにより異なります）

また、受信側のサーバーによっては、結果が返ってこないこともあるため、その場合、実際には受信できていなかったとしても、イーベ！のステータス上は「配信完了」のままです。