ご質問ありがとうございます。
イーベ！には決済機能はなく、StripeまたはGMOペイメント「PGマルチペイメント」を連携していただくことで、決済を行っております。
そのため返金を行う場合は、連携している決済会社様に返金の対応依頼を行っていただきますようお願いしています。
イーベ！の機能として決済は行っていないため、イーベ！上で返金処理を行うことはできません。
一度、連携されている決済会社様の公式HPをご確認いただきますよう、お願いいたします。
>> 各連携会社様のFAQサイトはコチラ
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